Gérer les avoirs et retours

Dans l'onglet "gestion de boutique" se trouve la liste des vos commandes. Pour créer un avoir sur une commande, cliquez sur le crayon.

Une fois sur la commande à traiter, cliquez dans le menu déroulant "Action", en haut à droite, puis sur "Créer un avoir".

Une nouvelle colonne "Retour" apparait alors à droite du tableau récapitulatif (en rose). Vous allez pouvoir effectuer vos retours produits en entrant simplement la quantité pour chaque produit retourné. Vous avez aussi la possibilité de rembourser les frais de port en tout, ou en partie, en entrant directement la somme désirée dans le champs.

Enfin, vous pouvez sélectionner plusieurs options :

- "Remettre les produits en stock" : pour recréditer le stock des produits retournés

- "Déduire les points fidélité"  en tout ou partie (si le programme de points fidélité est activé sur votre boutique)

- "Créer un code promo" : dans le cas où vous ne souhaitez pas rembourser directement le client, cela vous permet de générer automatiquement un code promotionnel de la valeur de l'avoir, qui sera transmis au client (valable sur une prochaine commande).

Pour terminer, cliquez sur le bouton "Envoyer". Votre avoir est alors généré et attaché à la commande et l'historique est mis à jour.

 

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