Les statuts de commandes

Dans l'onglet "gestion de boutique", cliquez sur l'onglet "Commandes". Vous y trouverez la liste des commandes de votre boutique.

Plusieurs statuts sont activés par défaut pour votre boutique et fonctionnent de manière automatique. Vous pouvez à tout moment décider d'en ajouter pour affiner votre gestion des commandes et votre communication client, en fonction de vos besoins. 

Pour cela, vous pouvez activer de nouveaux statuts et l'envoi d'e-mails automatiques dans les paramètres de la boutique.

Voici les différents statuts disponibles par défaut :

En attente de paiement
(pour les paiements par chèques ou virement uniquement)

Paiement accepté
(manuel pour les paiements chèques et virement, automatique pour les cartes bleues et Paypal)

En cours de préparation 
(remplace "En cours de traitement, automatique pour les cartes bleues et Paypal )

Erreur
(annulation client, erreur de paiement...)

Expédiée

Les statuts supplémentaires (à attribuer manuellement) :

En cours de réapprovisionnement

Expédition différée

Vérification fraude

Retour

Retour partiel

Remboursée

Annulée

Livrée

Paiement CB 3D Secure

Dans votre liste des commande, un nouveau pictogramme vient indiquer les paiements carte bancaire "garantis" 3D secure.

Pour en savoir plus :

Ces différents statuts se retrouvent ensuite dans l'historique de la commande. Pour en savoir plus sur ce point, rendez-vous sur notre guide : historique des commandes.

Pour compléter ce guide, nous vous invitons aussi à lire le guide sur la gestion des commandes.

 

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